Zoom et Orange Business replacent le téléphone au cœur du travail collaboratif

Le partenariat renforcé entre Zoom et Orange Business illustre le rapprochement entre téléphonie, visioconférence et messagerie. Pour les entreprises, la migration vers le cloud devient autant un projet d’usage qu’un chantier technique.

Longtemps traitée comme une infrastructure à part, la téléphonie rejoint progressivement les plateformes utilisées quotidiennement par les collaborateurs. Le renforcement du partenariat entre Zoom et Orange Business s’inscrit dans cette évolution. Leur accord porte sur le déploiement de Zoom Phone auprès des entreprises françaises, avec l’appui des équipes d’Orange Business pour l’intégration, les réseaux et les services managés.

Zoom Phone est intégré à Zoom Workplace. Les appels, les réunions, la messagerie et les outils collaboratifs peuvent ainsi être accessibles depuis un même environnement. Cette convergence vise à limiter les ruptures entre les différents modes de communication, notamment lorsque les équipes alternent entre le bureau, le travail à distance et les déplacements.

La téléphonie devient une fonction de la plateforme

Le passage au cloud modifie la place du téléphone dans le système d’information. Un appel peut désormais s’inscrire dans la continuité d’un échange commencé par message ou se prolonger en visioconférence. Pour les utilisateurs, la différence tient moins à la technologie employée qu’à la possibilité de retrouver leurs contacts et leurs outils dans une expérience cohérente.Cette évolution peut également simplifier l’administration. Au lieu de gérer séparément plusieurs systèmes de communication, les équipes informatiques disposent d’une plateforme commune. Cette centralisation ne fait toutefois pas disparaître les difficultés liées à la migration. Les entreprises doivent tenir compte de leurs équipements existants, de leurs implantations, de la qualité des réseaux et des habitudes de travail déjà installées.

Un projet qui dépasse le choix de l’outil

C’est précisément sur cette transition qu’Orange Business entend intervenir. Son accompagnement doit couvrir l’étude des besoins, le déploiement et le support opérationnel. Zoom apporte la plateforme tandis qu’Orange Business prend en charge une partie du travail d’intégration nécessaire pour l’inscrire dans l’environnement de chaque client. 

Pour Xavier Desmet, Directeur France de Zoom, cette convergence répond directement aux attentes des organisations : « Les entreprises recherchent aujourd’hui des solutions capables de moderniser leurs communications tout en simplifiant la gestion de leur téléphonie. Avec Orange Business, nous leur proposons une approche intégrée qui accélère leur transition vers le cloud et renforce notre présence sur le marché français. »

Etienne Robert, Directeur Unified Communications, Network & IoT Integration chez Orange Business, insiste de son côté sur la complémentarité entre la plateforme et les services qui l’accompagnent : « En associant cette technologie à notre expertise en matière de réseaux, d’intégration et de services managés, nous donnons à nos clients les moyens de moderniser leurs communications avec un accompagnement de bout en bout. » Ces deux approches résument l’évolution du marché collaboratif. L’enjeu ne consiste plus seulement à ajouter la téléphonie à une suite logicielle, mais à assurer une continuité entre les différents modes d’échange et à faciliter leur adoption par les équipes. Le téléphone devient ainsi une fonction intégrée à l’espace de travail numérique, au même titre que la messagerie ou la visioconférence.