Catégorie: Livres Blancs
Livre Blanc : Fin de la maintenance standard pour SAP ECC et SAP S/4HANA
"Chez delaware, nous tenons à informer pleinement nos clients sur les options de support de leur ERP SAP. Bien que SAP ait annoncé que son support sur SAP ECC ou SAP ERP 6.0 se poursuivra jusqu'au 31 décembre 2027, il est important de savoir que seuls quelques packs d'amélioration de SAP ECC sont éligibles pour cette période de maintenance prolongée. Cela signifie que le support pour toute autre version de SAP ECC prendra fin le 31 décembre 2025. De plus, si ... Lire la suite
CONTACT CONVERGENT – Allez au-delà des services UCAAS mobiles pour donner un avantage concurrentiel aux entreprises
Enreach s'est associé à l'analyste de l'industrie, Jon Arnold, président de Jon Arnold & Associates, pour créer le livre blanc "Contact Convergent : Allez au-delà des services UCAAS mobiles pour donner un avantage concurrentiel aux entreprises". Lien pour télécharger ce rapport gratuit dès maintenant : https://enreach.com/fr/actualite-ressources/insight-papers/new-page Lire la suite
Livre Blanc – Almavia CX : Réussir un projet Customer Data Platform (CDP)
Les données clients peuvent être votre meilleur ami lorsqu'elles sont correctement utilisées. L'exploitation des données est l'un des moyens les plus efficaces pour les marques pour mieux comprendre leurs clients et leur offrir des expériences client exceptionnelles sur tous les canaux, ainsi la mise en œuvre d’une Customer Data Platform (CDP) relève d’un véritable projet d’entreprise pour ce faire. Mais comment choisir la bonne CDP et comment faire de votre projet datacentric un véritable succès ? Comment choisir la bonne CDP Lire la suite
L’impact des chatbots sur la relation client
Les chatbots sont bien plus que de simples machines. Ils se positionnent comme de véritables collaborateurs augmentés conçus pour créer de nouvelles synergies entre la machine et les collaborateurs, permettant ainsi aux équipes support de se concentrer sur des tâches plus épanouissantes et à plus haute valeur ajoutée. Personnalisés et accessibles 24h/7j, les chatbots s’inscrivent définitivement dans l’écosystème de la relation client des entreprises et transforment considérablement la relation client. Découvrez dans ce livre blanc comment les chatbots démultiplient le ... Lire la suite
Créateur des formulaires ONLYOFFICE : comment créer un formulaire PDF à remplir
En janvier, ONLYOFFICE, une suite bureautique européenne a sorti une nouvelle version de ONLYOFFICE Docs. La nouveauté phare de la mise à jour concerne les formulaires ONLYOFFICE. Formulaires ONLYOFFICE, qu’est-ce que c’est C'est la possibilité de créer, de modifier et d'éditer de manière collaborative des documents avec des champs à remplir en ligne et de les envoyer à d'autres personnes pour qu'elles les remplissent. Les documents comportant des champs à remplir peuvent être créés à n'importe quel niveau et complexité ... Lire la suite
Le futur du Digital Workplace
Combler le fossé de l’expérience digitale entre les PDG, les responsables informatiques et les employés. Le monde du travail a considérablement évolué et la crise sanitaire que nous traversons a encore accéléré cette mutation. Les services Support sont toujours soumis à la pression de la performance. L’informatique doit fonctionner de manière optimale de n’importe où et à tout moment pour les utilisateurs. Et avec le renforcement du télétravail il est de plus en plus difficile de percevoir l’expérience des utilisateurs ... Lire la suite
Le Télétravail et le monde d’après
Un nouveau livre blanc de référence par l'opérateur foliateam est disponible ici Lire la suite