Catégorie: Chroniques
IA, une révolution exigeant des investissements colossaux et un modèle de rentabilité à construire
Alors que l'IA est le sujet qui concentre le plus d'investissements sur la planète IT, il est probablement sage de réfléchir au business model et ... Lire la suite
Quatre tendances clés influençant la maturité de l’automatisation des entreprises
Par Jakob Freund, CEO de Camunda De nombreuses entreprises choisissent d'automatiser leurs processus pour atteindre un objectif spécifique, qu'il s'agisse d'améliorer leur efficacité interne, l'expérience ... Lire la suite
LA CMDB, un outil puissant, mais trop souvent sous-exploité
Bien qu’existante depuis de nombreuses années et déployée dans de nombreuses organisations, l’approche CMDB (Configuration management database) au même titre que l’ITSM est encore trop ... Lire la suite
Trois possibilités pour les entreprises de services financiers de se moderniser grâce à l’automatisation des processus
De nombreuses entreprises de services financiers ont déjà entamé leur parcours d'automatisation des processus. Pour certains, la pandémie a forcé l'adoption des services numériques. Pour ... Lire la suite
Pas de projet ITSM/ESM réussi sans accompagnement au changement
La mise en place d’un projet ITSM au sein d’une entreprise est incontestablement un projet stratégique et structurant. Si les dimensions de conceptualisation, de technologies et ... Lire la suite
Meilleure communication et amélioration de l’accueil citoyen : deux enjeux pour les collectivités locales
Les conditions d’accueil dans les collectivités locales peuvent varier en fonction de la taille de la collectivité et des ressources disponibles. Dans de nombreuses collectivités, ... Lire la suite
Les services managés : un formidable levier de transformation digitale pour les entreprises
Mener à bien sa transformation numérique est un impératif stratégique pour l’ensemble des organisations : grands comptes, mais également PME et PMI. Dans ce contexte, pouvoir ... Lire la suite