Youday CRM: une solution française qui s’adapte aux spécificités métiers

Youday CRM permet une centralisation complète des données de l’écosystème de ses clients : gestion des contacts (référentiel des sociétés/organismes et des contacts en lien avec la structure), suivi des affaires et des projets, production automatisée de documents, calendrier, e-mails, gestion commerciale/ERP (base articles, devis, commandes, factures, règlements), ciblage marketing, etc.

Sa force : combiner à la fois une interface intuitive et une grande flexibilité de personnalisation. Le logiciel s’appuie en effet sur un ensemble de modules qui contiennent des données par défaut (champs et tables/onglets). Ses équipes vont ensuite adapter cet environnement avec le vocabulaire et les usages des utilisateurs, en fonction de leurs processus métiers.Ils paramètrent ainsi une interface spécifique, sur mesure pour chaque projet, sans développement logiciel.

Cette approche de co-conception fait de Youday CRM une alternative pertinente aux solutions standards, car celles-ci atteignent vite leurs limites face aux particularités de certains secteurs d’activité.

Un logiciel très facile à prendre en main

Youday CRM reprend notamment les fonctionnalités connues des utilisateurs sur Excel (la migration des données est d’ailleurs possible). Par exemple : création de champs et de tables, filtres, croisement de données, etc.

#no code : un outil évolutif de façon autonome

Les profils « administrateurs » peuvent faire évoluer en toute autonomie l’application dans le temps (personnalisation de l’affichage, création de champs, listes, gestion des droits d’accès, etc.), sans avoir à coder.

Les applications sont hébergées chez deux prestataires français, experts de l’hébergement et de l’infogérance qui intègrent les niveaux de sécurité les plus sûrs actuellement. D’ailleurs, toutes les données sont stockées uniquement en France, avec des sauvegardes automatisées plusieurs fois par jour. Le support dédié (hotline) est également basé en France afin d’offrir aux organisations une assistance qualitative. Les équipes Youday vont notamment réaliser un suivi après la mise en production du logiciel pour faire le point sur sa prise en main et développer, le cas échéant, des correctifs spécifiques : formations, documentation, accès au support.