Catégorie: Chroniques
Sécuriser les accès ERP grâce à une gestion rigoureuse des droits et de l’authentification
L’ERP est le cœur des opérations d’une entreprise, centralisant des données stratégiques sur la gestion des finances, des clients, des fournisseurs et des stocks. Pourtant, un accès mal sécurisé à cet outil peut ouvrir la porte à des cyberattaques dévastatrices. Une mauvaise gestion des permissions, des mots de passe faibles ou l’absence d’authentification renforcée sont autant de failles que les hackers exploitent pour compromettre le système et voler des données sensibles. Face à la montée des menaces, sécuriser les accès ERP ... Lire la suite
Signature électronique : pourquoi le choix du fournisseur est stratégique
La montée en puissance de la collaboration digitale amène les entreprises à repenser en profondeur leurs différents processus de gestion. Dans ce contexte, le sujet de la signature électronique connait depuis quelques années un formidable essor notamment avec la généralisation des actes de contractualisation en ligne dans de nombreux cas d’usage : proposition commerciale, contrat de travail, documents administratifs, etc. Au regard de la criticité de ces documents, choisir une solution de signature électronique robuste et industrielle se positionne comme un ... Lire la suite
Agents IA : transformer les processus pour libérer de nouveaux gains d’efficacité
Par Sven Arnauts, responsable mondial de l'IA chez delaware La plupart des entreprises envisagent encore l'IA sous l'angle de la productivité et de l'efficacité individuelles. Si 2023 a été l'année du « copilote », 2025 sera celle de l'agent. Alors que l'IA agentique gagne rapidement en maturité, nous entrons dans une nouvelle phase. Nous passons d'une simple aide aux individus pour gagner en rapidité à une refonte complète des processus pour les rendre radicalement plus intelligents et autonomes. Pour les DSI, la ... Lire la suite
Le S&OP, un levier stratégique pour les dirigeants dans la supply chain
Par Nicolas Commare chez Colibri Le processus S&OP donne la capacité d’orienter stratégiquement ses activités. Le S&OP (Sales and operations planning), aussi connu sous le nom de PIC (Plan industriel et commercial) est un processus d’élaboration de plans tactiques qui permet d’orienter la stratégie afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Mais quels sont les objectifs du S&OP ? Déterminer ce que les clients vont acheter, en quelle quantité et avec quel taux de service on veut leur répondre Évaluer sa capacité à produire ... Lire la suite
Hyperautomatisation et IA générative au cœur des nouveaux enjeux de contrôle en entreprise
L’hyperautomatisation est devenue un pilier clef de la transformation digitale avec pour objectif d’automatiser tout ce qui peut l’être de manière intelligente, fluide, et évolutive, avec pour finalité une entreprise plus rapide, plus souple, plus intelligente, et plus compétitive. Bien au-delà de la simple robotisation de tâches répétitives elle combine plusieurs technologies préexistantes en un stack technologique unique . Le RPA (Robotic Process Automation) qui vise à automatiser les tâches manuelles répétitives, le workflow pour orchestrer les séquences d’actions, le BPM ... Lire la suite
4 leviers pour optimiser les processus d’helpdesk IT
Frédéric Le Blan, VP Customer Service chez Saaswedo Dans un contexte où l’expérience client devient un véritable différenciateur concurrentiel, les attentes en matière de support IT n’ont jamais été aussi élevées. Déjà en 2020, plus de 90 % des organisations disposaient d’un service de support dédié. Une progression fulgurante par rapport aux années précédentes. Cette évolution n’est pas anodine : 72 % des entreprises placent désormais l’amélioration du support client parmi leurs priorités. Du côté des utilisateurs finaux, 75 % des ... Lire la suite
ITIL et ITSM : le combo gagnant
Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes, mais complémentaires, sont la clé de la gestion des services IT. Reconnu à l’échelle internationale, l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques destinées à la gestion des services informatiques. En suivant les recommandations d’ITIL, les entreprises peuvent garantir la qualité de leurs services informatiques tout en optimisant les coûts et les ressources. Toutes les équipes ont ... Lire la suite