Catégorie: Chroniques
Le S&OP, un levier stratégique pour les dirigeants dans la supply chain
Par Nicolas Commare chez Colibri Le processus S&OP donne la capacité d’orienter stratégiquement ses activités. Le S&OP (Sales and operations planning), aussi connu sous le nom de PIC (Plan industriel et commercial) est un processus d’élaboration de plans tactiques qui permet d’orienter la stratégie afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Mais quels sont les objectifs du S&OP ? Déterminer ce que les clients vont acheter, en quelle quantité et avec quel taux de service on veut leur répondre Évaluer sa capacité à produire ... Lire la suite
Hyperautomatisation et IA générative au cœur des nouveaux enjeux de contrôle en entreprise
L’hyperautomatisation est devenue un pilier clef de la transformation digitale avec pour objectif d’automatiser tout ce qui peut l’être de manière intelligente, fluide, et évolutive, avec pour finalité une entreprise plus rapide, plus souple, plus intelligente, et plus compétitive. Bien au-delà de la simple robotisation de tâches répétitives elle combine plusieurs technologies préexistantes en un stack technologique unique . Le RPA (Robotic Process Automation) qui vise à automatiser les tâches manuelles répétitives, le workflow pour orchestrer les séquences d’actions, le BPM ... Lire la suite
4 leviers pour optimiser les processus d’helpdesk IT
Frédéric Le Blan, VP Customer Service chez Saaswedo Dans un contexte où l’expérience client devient un véritable différenciateur concurrentiel, les attentes en matière de support IT n’ont jamais été aussi élevées. Déjà en 2020, plus de 90 % des organisations disposaient d’un service de support dédié. Une progression fulgurante par rapport aux années précédentes. Cette évolution n’est pas anodine : 72 % des entreprises placent désormais l’amélioration du support client parmi leurs priorités. Du côté des utilisateurs finaux, 75 % des ... Lire la suite
ITIL et ITSM : le combo gagnant
Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes, mais complémentaires, sont la clé de la gestion des services IT. Reconnu à l’échelle internationale, l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques destinées à la gestion des services informatiques. En suivant les recommandations d’ITIL, les entreprises peuvent garantir la qualité de leurs services informatiques tout en optimisant les coûts et les ressources. Toutes les équipes ont ... Lire la suite
L’humanisation de la transformation digitale : une priorité stratégique pour les entreprises
La transformation digitale est souvent associée à une modernisation technologique accélérée : automatisation, intelligence artificielle, outils numériques ultra-performants… Pourtant, cette vision focalisée sur la technologie omet un élément clé : l’humain. Une digitalisation réussie ne se mesure pas seulement à l’efficacité des outils déployés, mais surtout à leur adoption par ceux qui les utilisent au quotidien. Sans une approche centrée sur les collaborateurs, la transformation digitale risque de générer plus de résistances que de bénéfices. Pourquoi une transformation digitale déshumanisée ... Lire la suite
L’impact de l’intégration ERP et BI : un duo gagnant pour les entreprises.
Dans un monde où la transformation numérique est devenue un levier de compétitivité, les entreprises doivent exploiter leurs données avec intelligence pour rester performantes. Un ERP permet de structurer et centraliser ces informations, garantissant une gestion fluide et fiable des processus métiers. Mais est-ce suffisant pour prendre des décisions stratégiques éclairées ? Un ERP seul peut parfois montrer ses limites en matière d’analyse avancée. C’est là qu’intervient la Business Intelligence (BI), un outil puissant qui transforme les données en informations exploitables grâce à des ... Lire la suite
Pourquoi les financiers devraient apprendre le langage DAX
La fonction financière a besoin d’outils de reporting puissants pour suivre l’évolution de son activité de manière rigoureuse. Une maitrise du DAX, le langage de formules intégré au logiciel Microsoft Power BI, permettrait aux financiers d’être autonomes et de suivre leurs indicateurs les plus fins sans recourir à des prestataires externes. J’intervenais début 2025 dans une société réalisant plusieurs dizaines de millions d’euros de ventes et j’avais l’occasion de former leur directeur financier sur Power BI, l'outil de reporting le ... Lire la suite