Catégorie: Chroniques
Shadow IT et Shadow AI : les deux menaces qui échappent au contrôle des entreprises
À l’ère du tout-numérique, les entreprises font face à une double menace qui hante leurs départements IT et sécurité : celle du Shadow IT et celle, plus récente, du Shadow AI.Avec la prolifération des services SaaS, souvent accessibles en freemium, les employés adoptent spontanément des outils sans l’aval de l’IT, créant un écosystème parallèle. Convertisseurs de PDF comme iLovePDF, plateformes de partage de fichiers comme WeTransfer, ou encore solutions no-code telles que Bubble ou Zapier : autant d’exemples qui permettent d’aller vite… mais ... Lire la suite
IA et ITSM : ce que les DSI attendent vraiment
L’intelligence artificielle s’est imposée dans toutes les conversations autour du numérique. Mais une fois qu’on a dit ça, qu’est-ce qu’on fait ? Et surtout, qu’est-ce que ça change concrètement dans la gestion des services informatiques ? C’est la question que se posent aujourd’hui bon nombre de DSI, entre pression des directions, attentes des utilisateurs et promesses parfois très floues des fournisseurs. Ce que l’IA permet (vraiment) aujourd’hui dans l’ITSM L’intégration de l’IA dans les outils de gestion des services informatiques, ce n’est ... Lire la suite
La communication unifiée : une approche encore en devenir
Bien que l'idée de la communication unifiée soit considérée comme une stratégie à suivre pour les entreprises, sa mise en œuvre à large échelle reste à faire. Si le concept de solutions globales combinant voix, e-mail, chat, vidéo et collaboration est citée régulièrement, la réalité est bien différente dans la plupart des entreprises. En pratique, de nombreux systèmes distincts coexistent souvent et seul un faible pourcentage d'organisations semble avoir réussi à intégrer systématiquement tous les canaux de communication pertinents. Dans ... Lire la suite
Pourquoi choisir la gestion déléguée de sa flotte mobile
La transformation numérique et la généralisation des équipements mobiles professionnels ont placé la mobilité au cœur des stratégies IT. Mais cette agilité apparente masque une charge de gestion grandissante. Pour les équipes de gestionnaires ou ceux de la DSI, gérer des flottes de plusieurs centaines, voire milliers de terminaux, représente un défi opérationnel permanent. Gestion des lignes, maintenance, SAV, sécurité des données, renouvellements : autant de tâches chronophages qui mobilisent les équipes sans créer de valeur directe. Une pression continue ... Lire la suite
L’IA transforme la Supply Chain : vers une planification plus intelligente
Par Mehdi Kharab chez Colibri Le sujet de la Supply Chain Management se positionne comme un maillon clé de la compétitivité des entreprises. Dans ce contexte, s’appuyer sur des systèmes éprouvés et industriels pour piloter ses opérations de planification et ses processus de Supply Chain est un élément déterminant. C’est précisément sur ce point que des outils comme les solutions de solution Cloud de Sales & Operations Planning sont désormais nécessaires pour structurer son activité. Toutefois, un nouvel allié semble aujourd’hui émerger ... Lire la suite
IA générative : comment aligner les enjeux métiers et les priorités DSI
Par Sébastien MARCHE chez Experteam L’intelligence artificielle générative bouleverse les organisations en permettant de nouvelles façons d’interagir avec les données et les systèmes. Elle devient un levier stratégique pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la prise de décision et renforcer l’innovation dans les métiers. Ces derniers recherchent agilité et personnalisation, tandis que la DSI doit garantir la stabilité, la sécurité et la conformité des systèmes. Cette dichotomie peut freiner l’adoption de solutions IA si elle n’est pas abordée de ... Lire la suite
Trois éléments clés pour piloter sa Digital Workplace avec succès
L’inexorable montée en puissance du digital dans le quotidien des entreprises les amène à s’appuyer sur des systèmes d’information toujours plus étendus pour mener à bien leurs opérations et gagner en compétitivité. Toutefois, cette situation nécessite impérativement de pouvoir piloter et suivre au quotidien ces transformations profondes pour s’assurer de bénéficier d’un SI industriel, performant et sécurisé. Voici trois points clés à prendre en considération pour mener à bien son projet de mise en œuvre et d’évolution de sa stratégie ... Lire la suite