Catégorie: Chroniques
delaware décrypte les ERP augmentés par l’IA chez SAP et Microsoft en 2025
L’année 2025 a marqué une accélération spectaculaire de l’intelligence artificielle (IA) dans les offres de SAP et de Microsoft. Dans ce rapport, delaware fait le point, en deux parties distinctes, sur les faits marquants de 2025 pour chacun des deux éditeurs, puis sur les innovations attendues en 2026. Des deux côtés, l’IA est devenue un levier central pour améliorer les produits existants et en créer de nouveaux. SAP a renforcé sa stratégie Business AI en déployant à grande échelle son assistant Joule et des agents intelligents dans ses ... Lire la suite
Pourquoi une CMDB open source dans les opérations IT contemporaines ?
Dans le paysage IT, aujourd’hui en constante évolution, la gestion d’environnements IT complexes est devenue plus difficile que jamais. Une Base de Données de Gestion de Configuration (CMDB) sert de pilier pour la gestion des actifs IT, permettant aux entreprises de suivre et de gérer leurs ressources de manière efficace. Mais pourquoi choisir une solution open source plutôt que des outils propriétaires ? Cet article explore les avantages uniques des CMDB open source, pourquoi elles sont devenues le choix privilégié des ... Lire la suite
Système d’information : Expertise, conformité et innovation. Comment trouver le bon équilibre entre performance, maîtrise et agilité ?
On cherche souvent des réponses simples à des problèmes qui ne le sont pas. Expertise, conformité, innovation, trois sujets que l’on traite trop souvent séparément et parfois même que l’on oppose. Comme s’il fallait choisir entre aller vite, rester conforme ou garder la maîtrise. Dans la réalité, les entreprises qui avancent sont celles qui acceptent une idée plus inconfortable : il n’existe pas de bon modèle ou de modèle unique. L’arbitrage est inéluctable. Et c’est bien la capacité à arbitrer ... Lire la suite
Accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle dans les TPE et PME
Véritable révolution technologique, l’intelligence artificielle va indiscutablement se positionner au centre des plans de transformation des entreprises. Pour autant, force est de constater que son adoption s’opère encore progressivement et que les grands comptes sont les principales structures qui expérimentent l’IA à grande échelle pour différents usages. Mais comment expliquer ce décalage entre la promesse d’une utilisation pour tous et un usage encore très timide de l’IA au sein des petites structures ? Une recherche d’approche très opérationnelle et efficace Utiliser ... Lire la suite
Automatiser la relation client grâce à un portail B2B : un levier digital pour votre PME
La relation client BtoB connaît aujourd’hui une transformation majeure. Face à des attentes toujours plus fortes en matière de réactivité, d’autonomie et de transparence, les PME doivent repenser leurs modes d’échanges avec leurs clients et partenaires. Les processus traditionnels, souvent manuels et chronophages, ne suffisent plus à garantir une expérience fluide et efficace. Dans ce contexte, le digital s’impose comme un levier incontournable pour structurer, automatiser et renforcer la relation commerciale. Le portail B2B, en particulier, offre une réponse concrète ... Lire la suite
L’IA agentique comprendre ses enjeux et ses applications
L’IA agentique désigne des systèmes d’intelligence artificielle capables d’agir de manière autonome, en prenant des décisions et en exécutant des actions sans intervention humaine constante. Contrairement à l’IA traditionnelle — principalement utilisée comme outil d’analyse de données et de reconnaissance de schémas — l’IA agentique fonctionne comme une entité indépendante, capable d’accomplir des tâches complexes, de s’adapter à de nouvelles situations et d’apprendre de ses expériences. Les principales différences entre l’IA traditionnelle et l’IA agentique Autonomie : L’IA traditionnelle nécessite ... Lire la suite
La nécessité de repenser les communications dans les collectivités locales et d’améliorer l’accueil citoyen
Les conditions d’accueil dans les collectivités locales varient selon la taille des structures et les moyens dont elles disposent. Dans la plupart des cas, les communes ont mis en place des équipes chargées de répondre aux demandes des citoyens, que ce soit par téléphone, par mail ou en personne à l’accueil. Cependant, dans certaines collectivités, le nombre d’agents disponibles reste limité, souvent en raison de contraintes budgétaires ou humaines. Au cours des dernières années, les collectivités locales ont dû faire ... Lire la suite