Catégorie: Chroniques
La CNIL renforce sa position contre les transferts de données vers les États-Unis : le cas de Google Analytics
La CNIL a publié, jeudi 10 février 2022, un article annonçant la mise en demeure d’un gestionnaire de site web français vis-à-vis de l’utilisation de la solution Google Analytics du géant américain pour cause de transfert hors UE. Vous trouverez ci-dessous quelques informations pour comprendre la situation et conseiller vos clients pour accompagner leur mise en conformité. Google Analytics Google Analytics est un outil de mesure d’audience de site Web et un des leaders dans le domaine avec plus de ... Lire la suite
Comment tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle
Par Lloyd Humphreys chez Tradeshift L'intelligence artificielle est un excellent exemple d'une technologie considérée comme mystérieuse. Les professionnels de l’IT contribuent à entretenir cette perception, se référant souvent à l'IA comme une « boîte noire ». Ainsi, au lieu de voir l’IA comme un « simple outil », elle devient hégémonique et toute puissante. Les organisations doivent changer leur façon de concevoir l'IA. Utilisée correctement, c'est un outil incroyablement puissant qui offrira de nouvelles perspectives à ses utilisateurs. Ce que l'IA fait de mieux ... Lire la suite
Le double ROI d’une bonne gestion de l’empreinte carbone des équipements IT
Par Christian COR CEO Saaswedo La bonne gestion de l’empreinte carbone des entreprises, longtemps présentée comme une option, n’est plus aujourd’hui un concept, mais une réalité. En effet, le durcissement de la législation et la prise de conscience des organisations sur la nécessité de maitriser son empreinte carbone amènent aujourd’hui des milliers d’entreprises à repenser leur gouvernance, et ce notamment dans le cadre de la mise en œuvre d’une démarche RSE. Mais concrètement, quels avantages à prendre en compte la notion de gestion de ... Lire la suite
Stordata s’agrandit en Île-de-France
Stordata, expert reconnu sur le marché des solutions de gestion de données et de la transformation SI, agrandit son siège social sur Versailles pour soutenir sa forte croissance portée notamment par la montée en puissance de ses activités de Cloud & Services Managés et le renforcement de ses équipes de développement. Stordata accompagne au quotidien ses clients dans la mise en œuvre de projets de transformation IT grâce à des compétences uniques. Stordata propose une offre complète en matière de gestion de données ... Lire la suite
L’impact de la nouvelle norme ETSI en matière de vérification d’identité
L’Institut Européen des Normes de Télécommunications (ETSI) a pour mission d’assurer unestandardisation des normes des Technologies de l’Information et de la Communication en Europe. L’ETSI est l’un des trois membres reconnus au niveau européen comme « European Standards Organization » et son rôle principal est de soutenir la réglementation et la législation européennes par la création de normes harmonisées. L’IMPACT DE LA NOUVELLE NORME ETSI SUR LA PREUVE D’IDENTITÉ Le processus de vérification d’identité permet à une entreprise ou à une organisation de vérifier l’identité ... Lire la suite
Comment la visioconférence renforce sa relation client
La digitalisation de la relation client n’est aujourd’hui plus un concept. D’après un rapport réalisé par Wix, le nombre de ventes réalisées en ligne a augmenté de 140 % par rapport à 2019, pour un chiffre d’affaires total de + 114 %. En France, le e-commerce représente aujourd’hui 13,4 % du commerce de détail selon la Fevad, contre 9,8 % en 2019. Travail, achat, loisirs, … de nombreuses activités sont désormais déportées en ligne, avec les avantages que l’on connaît ... Lire la suite
Sept conseils pour transformer le centre de relation client en vitrine de l’entreprise
Le centre de relation client devient l’une des principales vitrines de l’entreprise. Il faut donc en améliorer, non seulement les performances du point de l’entreprise, mais aussi et surtout l’efficacité du point de vue du client. À l’heure de la dématérialisation des services et du e-commerce, le centre de relation client (CRC) gagne considérablement en importance au point de devenir la vitrine de l’entreprise. Pour le gérer, on ne peut dès lors plus se contenter de raisonner en termes de ... Lire la suite