Catégorie: Chroniques
Gestion des opérations en grande distribution : Le rôle clé de l’ERP dédié
La transformation digitale concerne l’ensemble des professionnels et tous les secteurs d’activité. Dans ce contexte, les entreprises se doivent de s’appuyer sur des solutions qui pourront répondre efficacement à leurs attentes métier et satisfaire leurs clients/consommateurs finaux dont les habitudes évoluent rapidement. Si un tel constat peut paraître évident, on observe tout de même que nombre d’acteurs utilisent encore des outils génériques pour piloter leurs opérations. Il s’agit d’une erreur fondamentale qui peut amener les utilisateurs à perdre en productivité et à ne pas pouvoir mener ... Lire la suite
Téléphones de bureau Snom : La révolution antibactérienne
La plupart des téléphones de bureau développés par le fournisseur d'appareils IP haut de gamme Snom ces dernières années offrent des surfaces antibactériennes en plus de nombreuses autres fonctionnalités. Le fabricant explique en trois points pourquoi il en est ainsi et aborde d'autres questions connexes. Ce n'est pas seulement à cause du COVID que de nombreuses personnes s'interrogent sur la durée de vie des germes sur les surfaces des appareils et sur la meilleure façon d'y remédier. Le terme « germes » ... Lire la suite
Prédictions 2024 sur le marché des communications en entreprises
Par Bertrand POURCELOT, DG de Enreach For Service Providers Plus que jamais, la nécessité de s’appuyer sur des outils de communication performants, ouverts et intuitifs se positionne comme un impératif stratégique pour tous les professionnels. Pour répondre à cette demande pressante du marché, nous devrions assister ces prochains mois à une montée en puissance des solutions de communication de nouvelle génération qui permettront aux entreprises de fluidifier leur processus de communication, de gagner en efficacité opérationnelle et de permettre à ... Lire la suite
L’infogérance des flottes mobiles : un incontournable pour les ETI
L’utilisation des mobiles et la montée en puissance des approches « mobile first » constituent des avantages stratégiques qui permettent aux entreprises de travailler dans les meilleures conditions. Dans ce contexte, chaque année les flottes mobiles des entreprises ne cessent de s’étoffer et amènent les professionnels à se poser la question de leur bonne gestion, et ce sur tous les aspects : techniques, financiers, environnementaux… Il s’agit d’un projet ambitieux, souvent sous-estimé par les entreprises et qui les amène à se confronter à des ... Lire la suite
La croissance de l’automatisation stagne malgré des investissements en hausse
Le rapport de 2024 sur l’état de l'orchestration des processus révèle la nécessité d'une stratégie d'automatisation complète alors que le pourcentage de processus automatisés stagne à 50 %. Camunda présente son rapport annuel sur l’état de l’orchestration des processus révélant qu'en dépit d'investissements continus dans l’automatisation des processus en 2023 et, pour 91 % des répondants, d’une croissance de leur activité au cours de l’année dernière, les entreprises continuent de faire face à des difficultés pour étendre leurs efforts d'automatisation. Globalement, 50 % des processus ... Lire la suite
Transformation Digitale 2024 : Les 5 Clés Incontournables
L’impact du numérique dans les plans de développement des entreprises et structures publiques est aujourd’hui une évidence. Dans ce contexte, les organisations de toutes tailles déploient désormais des ressources importantes pour constituer et faire évoluer leurs infrastructures IT et systèmes d’information. 2024 sera une nouvelle année d’accélération de ce phénomène et permettra aux professionnels de bénéficier de technologies toujours plus perfectionnées au service de leur productivité. Focus sur 5 points clés et indispensables pour réussir son projet de transformation numérique. ... Lire la suite
Intégration d’un chatbot : quel ROI ?
Dans un paysage commercial en constante évolution, les entreprises cherchent constamment des moyens novateurs pour améliorer leur efficacité opérationnelle et renforcer l’expérience client. Parmi les outils technologiques émergents, les chatbots se positionnent comme des atouts précieux voire même indispensables. Dans cet article, nous explorerons en quoi l’intégration d’un chatbot peut conduire à un retour sur investissement (ROI) significatif pour votre entreprise. #1. Amélioration de l’expérience client Un chatbot bien conçu peut transformer l’expérience client en fournissant des réponses rapides et ... Lire la suite