Zoom nommé Leader du Gartner Magic Quadrant consacré à l’UCaaS
Pour la septième année consécutive, Zoom est reconnu comme Leader du Gartner Magic Quadrant consacré aux communications unifiées en tant que service. L’entreprise associe cette reconnaissance au développement de Zoom Workplace et à l’intégration de nouvelles capacités d’intelligence artificielle.Zoom conserve sa place dans le groupe des Leaders du Gartner Magic Quadrant 2026 consacré à l’UCaaS. Cette septième reconnaissance consécutive intervient alors que l’entreprise étend progressivement sa plateforme au-delà de la visioconférence pour couvrir la téléphonie, les réunions et la messagerie ... Lire la suite
Travail hybride : multiplier les réunions en ligne ne suffit pas
La canicule pousse certaines entreprises à disperser temporairement leurs équipes. Cette situation révèle une faiblesse fréquente : les échanges peuvent continuer à distance sans que les décisions et les actions suivent réellement.Lorsqu’une entreprise adapte les présences sur site en raison des fortes chaleurs, le premier réflexe consiste souvent à déplacer les réunions vers des plateformes numériques. Cette réponse permet de maintenir les échanges, mais elle ne garantit pas la continuité du travail. La véritable difficulté apparaît entre deux conversations. Une ... Lire la suite
ITS Group accompagne les entreprises vers une IA plus maîtrisée
L'essor de l'IA générative a ouvert de nouvelles perspectives pour les entreprises. Aujourd'hui, le défi n'est plus d'expérimenter ces technologies, mais de les industrialiser tout en conservant la maîtrise de leurs données, de leurs infrastructures, de leurs coûts et de leur liberté d'action. Pour répondre à ces nouveaux enjeux, les entreprises doivent désormais s'appuyer sur des fondations solides. Infrastructures, gouvernance des données, sécurité et souveraineté deviennent les conditions d'une IA performante et durable. C'est dans cette démarche qu'ITS Group accompagne ... Lire la suite
Le Mode IA de Google, ou le Shadow AI qui n’a plus besoin de l’ombre
Depuis le 22 juillet, les RSSI français ont un nouveau problème. La plupart ne le savent pas encore, parce que rien n'a changé dans leurs logs. Ce jour-là, Google a déployé en France les Aperçus IA et le Mode IA, deux ans après le reste du monde. Le déploiement varie selon les comptes et les terminaux : dans une entreprise de dix mille personnes, personne ne sait combien de collaborateurs ont basculé.Une gouvernance construite sur un contresensDepuis deux ans, la ... Lire la suite
Abby annonce avoir dépassée les 300 000 inscrits sur son application
Abby franchit un cap symbolique avec plus de 300 000 inscrits. Une trajectoire qui contraste avec l'ampleur du retard national : sur les 12 millions d'entreprises françaises qui doivent obligatoirement s'affilier à une Plateforme Agréée (PA), seules 1,4 million l'ont fait à ce jour, soit moins de 11 % du parc concerné. Abby dévoile aujourd'hui des données inédites qui documentent, pour la première fois avec cette précision, l'accélération en cours et le chemin qu'il reste à parcourir.Un retard massif, une ... Lire la suite
Zoom étend son réceptionniste IA à tous les environnements téléphoniques
Zoom Virtual Agent Receptionist devient disponible sous forme d’offre autonome. Les organisations peuvent désormais ajouter un accueil téléphonique basé sur l’IA à leur système existant, sans avoir à déployer Zoom Phone. Les appels entrants restent un point de contact essentiel entre une entreprise et ses clients. Ils peuvent permettre de gagner un prospect, de confirmer un rendez-vous ou de renforcer une relation existante. Mais ils restent aussi une source de frustration. Selon une étude citée par Zoom, 71 % des ... Lire la suite
Zoom veut réduire la charge opérationnelle grâce à l’IA
Selon Zoom, l’intelligence artificielle ne doit plus seulement aider les collaborateurs à travailler plus vite. Elle doit aussi réduire les frictions qui ralentissent les organisations, en automatisant certains suivis et en transformant les échanges du quotidien en actions exploitables. L’IA est souvent présentée comme un outil de productivité individuelle. Elle résume les réunions, rédige des messages, fait remonter des informations ou propose des contenus. Ces usages sont utiles, mais ils ne suffisent pas toujours à changer la manière dont les ... Lire la suite