Catégorie: Use Case
Paritel mise sur l’IA pour transformer la formation de ses équipes commerciales
Pour former ses équipes commerciales à grande échelle et avec agilité, Paritel mise sur une solution innovante : Muchbetter.ai, une plateforme d’entraînement basée sur l’intelligence artificielle. Intégrée dans le parcours de formation et associée aux outils internes de suivi et d’analyse assistée des besoins, elle permet une montée en compétences rapide, autonome et mesurable. Concrètement, Muchbetter.ai donne accès à une liste de simulations qui se présentent sous la forme d’un appel téléphonique avec une IA entraînée pour répondre et formuler des ... Lire la suite
Moderniser l’IT dans un contexte public complexe
Statistikamt Nord est l’office statistique officiel des États fédérés de Hambourg et du Schleswig-Holstein. Basé à Hambourg et à Kiel, l’office collecte et publie chaque année des données couvrant plus de 300 catégories statistiques. Malgré cette ampleur, le département IT, composé d’environ 70 personnes, a fonctionné jusqu’en 2025 sans solution ITSM. Timo Korb, CIO de l’organisation, revient sur le projet iTop. Jusqu’en 2025, les services étaient encore suivis via e-mails et fichiers Excel, que l’on parle d’inventaire, de demandes, d’incidents ou ... Lire la suite
Duferco Energia automatise la gestion de ses contrats grâce à l’IA de Botmaster AI
Botmaster AI accompagne Duferco Energia dans son processus de gestion de contrats. Faire face à l’augmentation du nombre de contrats Suite à un important succès commercial, Duferco Energia s’est retrouvé avec une augmentation de plus de 200 % des contrats de fourniture en cours de traitement avant activation. Cette croissance avait un risque : que les équipes opérationnelles ne soient plus en mesure d’effectuer les contrôles contractuels dans des délais acceptables. Un back-log était en train de se constituer, avec un risque ... Lire la suite
Ovalt externalise la gestion de sa flotte mobile auprès de Phoner Business
Phoner Business, entité professionnelle de Phoner, accompagne avec succès le groupe Ovalt dans la gestion et le déploiement d’une flotte mobile étendue. Le Groupe Ovalt est un intégrateur industriel qui réunit plus de 500 collaborateurs autour de 11 expertises, au service du pilotage, de la performance et de la transformation digitale des sites de production. Présent sur trois sites en Bretagne, le groupe accompagne les industriels de l’agroalimentaire, de l’agro-industrie, de l’énergie, de l’environnement, de la pharmaceutique, du cosmétique et des transports, ... Lire la suite
AU10TIX s’appuie sur Camunda pour automatiser la vérification d’identité à grande échelle
Camunda annonce qu'AU10TIX utilise Camunda pour gérer ses flux KYC (Know Your Customer) et KYB (Know Your Business) à grande échelle, garantissant ainsi une vérification d'identité sécurisée dans le monde entier. Camunda permet de gérer des processus d'identité complexes sans intégrer la logique de décision au cœur du code applicatif. David Voschina, Vice-Président Recherche et Développement chez AU10TIX déclare : « Camunda nous offre une orchestration robuste pour certains des processus les plus critiques de notre activité. Grâce à des ... Lire la suite
Zoom accompagne la croissance internationale de Lucca et unifie ses outils collaboratifs
Zoom annonce que Lucca, a choisi ses solutions pour centraliser ses outils de collaboration et soutenir son développement européen. En déployant Zoom Workplace, Zoom Rooms, Zoom Phone, Zoom Webinars et Zoom Clips, Lucca dispose désormais d’une plateforme unique alimentée par les capacités IA de Zoom AI Companion et couvrant la visioconférence, les salles de réunion hybrides, la téléphonie, le support et les communications produit. Grâce à Zoom, Lucca a fluidifié la communication interne entre ses différents sites en France, en ... Lire la suite
Performance, sécurité, conformité: l’équation financière gagnante de McDonald’s Force avec Esker
Esker annonce que McDonald’s Force, le Groupe d’Intérêt Economique (GIE) en charge des opérations publicitaires des restaurants McDonald’s en France, a transformé sa gestion financière pour gérer 150 campagnes par an avec une équipe finance de seulement 8 personnes. Partenaires depuis plus de 10 ans, les deux entreprises dévoilent les clés d'une transformation réussie qui allie croissance, sécurité des flux et préparation à l’échéance de la facturation électronique 2026. Une alliance durable pour conjuguer excellence opérationnelle et conformité 2026 En 2014, ... Lire la suite