Catégorie: Use Case
Eramet déploie Microsoft Autopilot avec Experteam
Experteam répond avec succès aux attentes d’Eramet en l’accompagnant dans la mise en œuvre d’Autopilot, une solution de nouvelle génération lui permettant de moderniser et de simplifier la gestion, la configuration et le paramétrage des postes de travail de ses équipes. Eramet est un groupe minier français ayant un effectif de 12 590 salariés répartis sur 47 sites dans 20 pays avec une présence sur les 5 continents. Dans le cadre de son activité, ce leader international de la valorisation des métaux de la ... Lire la suite
BBA emballages (Groupe Tini) modernise sa stratégie e-commerce avec Oro inc.
Oro inc., éditeur de la plateforme e-commerce OroCommerce, accompagne BBA Emballages dans la mise en œuvre d’une plateforme e-commerce de nouvelle génération lui permettant de lancer à grande échelle sa nouvelle stratégie e-commerce et de développer ses parts de marché. L’entreprise BBA Emballages (Groupe TINI) se spécialise depuis plus de 50 ans dans le domaine de la distribution d’emballages en France. La société se fait un devoir d’être au service d’une clientèle exigeante constituée par près de 33 000 professionnels ... Lire la suite
L’IGPDE accompagne ses agents dans l’utilisation de la solution de formation de Cegid Talentsoft avec Shortways
Shortways répond avec succès aux attentes du centre de formation continue du ministère des Finances (IGPDE) en l’accompagnant dans la prise main de la solution de formation Cegid Talentsoft. L’IGPDE est le centre de formation continue du ministère des Finances et agit aussi pour d’autres ministères et corps de métier. Il compte 33 000 stagiaires et préparants, plus de 130 000 agents du MEFSIN, 160 000 clients potentiels avec les agents hors MEFSIN dont plus de la moitié sont des ... Lire la suite
Relation Client : le pôle Conseil d’Almavia CX décroche deux nouveaux contrats
Almavia CX remporte deux nouveaux contrats auprès de Valloir Habitat et de la CCI de Bourgogne Franche-Comté. Valloire Habitat Valloire Habitat est un acteur immobilier régional, filiale d’Action Logement, partenaire privilégié des entreprises dont l’objet est de faciliter le logement pour favoriser l’emploi. Dans le cadre d’un vaste plan de transformation de son SI et pour améliorer sa qualité de service, Valloire Habitat a souhaité repenser en profondeur le mode de gestion de sa relation client. C’est dans ce contexte ... Lire la suite
Almavia CX accompagne Galileo Global Education dans la refonte à l’échelle mondiale de sa « relation étudiant »
Pour mieux gérer sa relation étudiant, Galileo Global Education souhaitait déployer une solution de CRM omnicanale sur l’ensemble de ses filiales, tout en leur laissant une certaine autonomie. Almavia CX a apporté son support, en amont de ce projet international puis en phase de réalisation, sur la base des solutions Salesforce et Twilio. Contexte et objectifs : unifier des outils CRM hétérogènes et déployer une solution omnicanale à l’échelle de 13 pays Galileo Global Education est un ... Lire la suite
Orange joue la carte de l’accompagnement au changement avec Shortways
L’éditeur Shortways accompagne au changement les collaborateurs d’Orange dans le cadre d’un vaste plan de transformation et d’utilisation de solutions Saas par le groupe. Un contexte stratégique pour Orange Ces dernières années, le groupe Orange a fait évoluer ses outils de gestion et s’est notamment équipé de l’ERP Oracle Fusion pour piloter différentes opérations. C’est dans ce contexte que s’est posée la question de l’accompagnement au changement des 15 000 collaborateurs chez Orange concernés par ce sujet. Après étude des différentes ... Lire la suite
INO signe deux nouveaux contrats d’envergure
L’éditeur INO annonce deux signatures de contrat pour déployer des systèmes innovants et industriels permettant à deux entreprises de moderniser leurs processus historiques et de gagner en performance et en agilité dans le traitement de leurs opérations vis-à-vis de leurs clients. UCR assurance Courtier en assurance depuis 35 ans, UCR assurance a choisi INO en remplacement de sa solution historique pour moderniser ses solutions de centre d’appel. Sélectionnée pour sa performance, son ouverture et sa richesse fonctionnelle, l’offre INO sera utilisée pour gérer ... Lire la suite