Catégorie: Use Case
Relation Client : le pôle Conseil d’Almavia CX décroche deux nouveaux contrats
Almavia CX remporte deux nouveaux contrats auprès de Valloir Habitat et de la CCI de Bourgogne Franche-Comté. Valloire Habitat Valloire Habitat est un acteur immobilier régional, filiale d’Action Logement, partenaire privilégié des entreprises dont l’objet est de faciliter le logement pour favoriser l’emploi. Dans le cadre d’un vaste plan de transformation de son SI et pour améliorer sa qualité de service, Valloire Habitat a souhaité repenser en profondeur le mode de gestion de sa relation client. C’est dans ce contexte ... Lire la suite
Almavia CX accompagne Galileo Global Education dans la refonte à l’échelle mondiale de sa « relation étudiant »
Pour mieux gérer sa relation étudiant, Galileo Global Education souhaitait déployer une solution de CRM omnicanale sur l’ensemble de ses filiales, tout en leur laissant une certaine autonomie. Almavia CX a apporté son support, en amont de ce projet international puis en phase de réalisation, sur la base des solutions Salesforce et Twilio. Contexte et objectifs : unifier des outils CRM hétérogènes et déployer une solution omnicanale à l’échelle de 13 pays Galileo Global Education est un ... Lire la suite
Orange joue la carte de l’accompagnement au changement avec Shortways
L’éditeur Shortways accompagne au changement les collaborateurs d’Orange dans le cadre d’un vaste plan de transformation et d’utilisation de solutions Saas par le groupe. Un contexte stratégique pour Orange Ces dernières années, le groupe Orange a fait évoluer ses outils de gestion et s’est notamment équipé de l’ERP Oracle Fusion pour piloter différentes opérations. C’est dans ce contexte que s’est posée la question de l’accompagnement au changement des 15 000 collaborateurs chez Orange concernés par ce sujet. Après étude des différentes ... Lire la suite
INO signe deux nouveaux contrats d’envergure
L’éditeur INO annonce deux signatures de contrat pour déployer des systèmes innovants et industriels permettant à deux entreprises de moderniser leurs processus historiques et de gagner en performance et en agilité dans le traitement de leurs opérations vis-à-vis de leurs clients. UCR assurance Courtier en assurance depuis 35 ans, UCR assurance a choisi INO en remplacement de sa solution historique pour moderniser ses solutions de centre d’appel. Sélectionnée pour sa performance, son ouverture et sa richesse fonctionnelle, l’offre INO sera utilisée pour gérer ... Lire la suite
Orogel : les nouveaux terminaux IP de Snom garantissent la fiabilité même par des températures inférieures à zéro
Entreprise leader dans la production de légumes frais surgelés, fondée à Cesena en 1978, Orogel est composée de six usines couvrant la péninsule italienne du nord au sud, de la Vénétie à la Basilicate. Le caractère naturel, la qualité et la sécurité sont les concepts fondamentaux sur lesquels repose la philosophie de l'entreprise. Pour que cela soit mis en pratique au quotidien, toutes les usines d'Orogel sont situées à proximité des champs, ce qui permet de surgeler le produit dans ... Lire la suite
Le groupe GEH développe un avantage compétitif grâce à la modernisation de son logiciel métier réalisée par ITS Eugena
Depuis 1994, Groupe Europe Handling (G.E.H.) propose des prestations aux compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants dans le respect des normes internationales du monde aéroportuaire IATA et OACI. G.E.H travaille pour plus de 90 compagnies aériennes en France en leur offrant de nombreux services (enregistrement des passagers, déchargements de bagages, maintenance, service guidage des avions au sol...). Pour mener à bien leurs missions, les collaborateurs doivent bénéficier d’informations diverses en temps réel : ... Lire la suite
Crédit Agricole Technologies et Services fait évoluer, pour ses propres besoins, sa plateforme de gestion des accès et des identités avec Usercube V5
USERCUBE, éditeur d’une solution de gestion des accès et des identités en mode SaaS, accompagne Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) dans la migration de sa plateforme Mouv’ (Usercube V4) vers sa nouvelle solution Maïga qui s’appuie sur Usercube V5. Crédit Agricole Technologies et Services est le partenaire informatique et technologique des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole et assure la conception, la fabrication et la maintenance du système d'information bancaire. CA-TS constitue aussi une entreprise à part entière avec ses propres ... Lire la suite