Catégorie: Chroniques
La croissance de l’automatisation stagne malgré des investissements en hausse
Le rapport de 2024 sur l’état de l'orchestration des processus révèle la nécessité d'une stratégie d'automatisation complète alors que le pourcentage de processus automatisés stagne à 50 %. Camunda présente son rapport annuel sur l’état de l’orchestration des processus révélant qu'en dépit d'investissements continus dans l’automatisation des processus en 2023 et, pour 91 % des répondants, d’une croissance de leur activité au cours de l’année dernière, les entreprises continuent de faire face à des difficultés pour étendre leurs efforts d'automatisation. Globalement, 50 % des processus ... Lire la suite
Transformation Digitale 2024 : Les 5 Clés Incontournables
L’impact du numérique dans les plans de développement des entreprises et structures publiques est aujourd’hui une évidence. Dans ce contexte, les organisations de toutes tailles déploient désormais des ressources importantes pour constituer et faire évoluer leurs infrastructures IT et systèmes d’information. 2024 sera une nouvelle année d’accélération de ce phénomène et permettra aux professionnels de bénéficier de technologies toujours plus perfectionnées au service de leur productivité. Focus sur 5 points clés et indispensables pour réussir son projet de transformation numérique. ... Lire la suite
Intégration d’un chatbot : quel ROI ?
Dans un paysage commercial en constante évolution, les entreprises cherchent constamment des moyens novateurs pour améliorer leur efficacité opérationnelle et renforcer l’expérience client. Parmi les outils technologiques émergents, les chatbots se positionnent comme des atouts précieux voire même indispensables. Dans cet article, nous explorerons en quoi l’intégration d’un chatbot peut conduire à un retour sur investissement (ROI) significatif pour votre entreprise. #1. Amélioration de l’expérience client Un chatbot bien conçu peut transformer l’expérience client en fournissant des réponses rapides et ... Lire la suite
L’approche Mobile First : un incontournable dans le monde des communications professionnelles
Par Bertrand Pourcelot, CEO Enreach for Service Providers Les outils de communication et le monde de la téléphonie ont très fortement évolué ces dernières années. Ainsi, la montée en puissance de nouveaux usages, décuplée par la banalisation du télétravail, a largement contribué à créer de nouveaux réflexes en matière de communication. Dans ce contexte, la notion de mobilité est aujourd’hui stratégique pour toutes les organisations et se positionne comme un levier générateur de performance, de confort de travail et de ... Lire la suite
Comment créer une IA de confiance ?
Une étude menée par Impact AI en 2023 révèle que malgré une perception positive en termes de productivité, gain de temps et créativité, le potentiel de l’IA est encore peu mis en œuvre par le grand public Français. Moins d’un quart des sondés l’auraient déjà utilisé dans leur vie personnelle et seulement 16% dans un cadre professionnel. Bien que la perception globale soit positive, des inquiétudes persistent. Les préoccupations majeures sont l’utilisation des données personnelles, les pertes d’emplois potentielles et ... Lire la suite
Quand l’ITSM reflète l’évolution des infrastructures IT
Les infrastructures techniques évoluent sans cesse, et les équipes IT doivent impérativement maîtriser ces changements pour garantir la continuité des services, en toute transparence pour les utilisateurs et à un coût maîtrisé. Pour les entreprises de services, les évolutions au niveau des infrastructures, comme au niveau des logiciels impactent directement leurs clients. L’enjeu majeur des équipes est d’être en capacité de répercuter, en temps réel, les changements réalisés sur les infrastructures sur les contrats clients pour assurer la qualité du service et ... Lire la suite
BIEN CHOISIR SON LOGICIEL DE GESTION DES ACHATS
Un logiciel achats doit permettre aux entreprises de gagner du temps et les aider à piloter leur activité en toute fluidité. Bien choisir sa plateforme est donc un élément clé et doit être la résultante d’une étude minutieuse. Les 3 atouts d’un logiciel ERP de gestion des achats Suivre précisément les achats (marchés, commandes, réceptions, factures), Optimiser la gestion des articles et fournisseurs, les approvisionnements et lesstocks, la DEB (Déclaration d’Echanges de Biens), la comptabilité (lien avec le logiciel comptable), Obtenir des ... Lire la suite