Catégorie: Chroniques
Compliance recording : comment l’IA révolutionne la conformité des entreprises
Sur l’aspect de la conformité́, les institutions financières doivent se conformer à des réglementations strictes qui nécessitent l’enregistrement, la conservation et la traçabilité́ de toutes les interactions de leurs employés avec les clients. Lorsque des éléments n’ont pas été enregistrés, ou bien si des communications ne peuvent pas être produites parce qu’elles ont été perdues cela génère des amendes. C’est dans ce cadre réglementaire très strict que l’enregistrement des conversations prend toute son importance. En quoi consiste le sujet de ... Lire la suite
Quelques grandes étapes pour rendre son parc IT responsable
L’une des principales problématiques actuelles pour les gestionnaires de parcs informatiques est de garantir une excellente expérience utilisateur connecté en toutes circonstances. Mais la problématique est en réalité double : il est nécessaire d’allier cette expérience utilisateur aux diverses attentes en matière d’engagements environnementaux et sociétaux. Miser sur la sobriété numérique L’empreinte environnementale de la fabrication des appareils numériques ainsi que la raréfaction des ressources naturelles appellent à une action immédiate. Le nouveau défi et la nouvelle nécessité pour les entreprises ... Lire la suite
Les enjeux cruciaux de la gestion de la liasse documentaire pour les entreprises exportatrices
Dans un contexte de mondialisation croissante et d’échanges commerciaux toujours plus complexes, les entreprises exportatrices sont confrontées à un défi de taille : la gestion de leur liasse documentaire export. Ces documents, qui regroupent notamment les factures commerciales, les certificats d’origine, les certificats d'analyse, les listes de colisage, les documents de transport et les déclarations douanières, constituent la colonne vertébrale des transactions internationales. Pourtant, leur gestion demeure un défi sous-estimé, aux implications stratégiques majeures. Un processus souvent chronophage et à risque La ... Lire la suite
Transformation des usages grâce à l’IA dans le Channel IT
Par Bertrand Pourcelot, DG Enreach for Service Providers L’IA s’invite aujourd’hui largement dans le quotidien des entreprises pour améliorer leur productivité et leur efficacité opérationnelle. À titre d’exemple, il est intéressant de noter comment l’IA est utilisée pour soutenir l’engagement ou l’expérience client. Nous pourrions ainsi évoquer de nombreuses possibilités comme le filtrage préalable à l’appel qui peut faire gagner du temps au client et à l’agent ou encore l’utilisation de l’IA post-conversation pour fournir des informations qui pourront être ... Lire la suite
Comment l’IA révolutionne l’exploitation des données froides en entreprise
Par Patrick DUFOUR chez Stordata L’exploitation des données froides, à des fins d’analyse, de conception de nouveaux services, de compréhension des évolutions de marché et des habitudes de consommation a des allures d’arlésienne. Entre les difficultés de localisation et d’accès aux données archivées et le coût potentiel des infrastructures dédiées aux projets IA, les données froides continuent surtout de dormir profondément. Pourtant, avec la puissance de ses algorithmes, l’IA change vraiment la donne. Plus pertinente, plus performante, la technologie représente ... Lire la suite
Achats projets : une gestion complexe qui ne s’improvise pas
La gestion de projet revêt un aspect conditionnant pour une entreprise puisqu’elle traduit sa capacité à conduire son évolution à travers des changements dans son organisation, des transformations, la refonte d’offres existantes ou la création de nouvelles offres. Le succès de ces projets repose souvent sur l’implication des achats en amont du projet dès la conception, ce positionnement en amont permettant de placer les achats et donc les fournisseurs comme source de valeur pour l’entreprise. Suivant l’activité de l’entreprise, la ... Lire la suite
Pourquoi la sécurité est cruciale avant d’intégrer Copilot dans son SI
Lorsqu'une entreprise décide d'intégrer des outils d'IA avancés comme Copilot, il est impératif de mettre en place une politique de sécurité réfléchie. Imaginez Copilot, ce génie numérique, parcourant sans discernement les vastes étendues d’un système d'information (SI), interrogeant tout, des documents RH aux grilles de salaires. On comprend alors rapidement pourquoi la sécurité doit être une priorité. Documents RH et grilles de salaire : des exemples concrets Prenons l'exemple des documents RH et des grilles de salaires. Ces documents contiennent des informations hautement ... Lire la suite